জন্মসনদে নামের ভুল সংশোধন করতে গিয়ে চরম ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন নাগরিকেরা। কানিজের ছেলে বর্তমানে পঞ্চম শ্রেণিতে অধ্যয়নরত এবং এবার সে বৃত্তি পরীক্ষা দেবে। ২০১৫ সালে তিনি ছেলের জন্মসনদ সংগ্রহ করেছিলেন শুধুমাত্র ইংরেজি ভাষায়। পরবর্তীতে দুই ভাষাতেই সনদ পাওয়ার প্রয়োজনীয়তা অনুভব করে তিনি জন্ম ও মৃত্যুনিবন্ধনের সরকারি ওয়েবসাইটে প্রবেশ করেন। সেখানে তিনি দেখতে পান, তাঁর ছেলের বাংলা নাম লেখা হয়েছে অত্যন্ত অদ্ভুত কিছু শব্দ দিয়ে, যা ছিল ‘ক্জ্ক্ল্জ্’। শুধু ছেলের নামই নয়, তাঁর স্বামীর নামটিও সেখানে লেখা ছিল ‘লক্জ্ক্’।
ভুক্তভোগীদের দাবি, আবেদন করার সময় তাঁরা নামের বানানে কোনো ভুল করেননি; বরং এই ভুলগুলো নিবন্ধন কার্যালয় থেকেই করা হয়েছে। জন্মসনদে নাম বা ঠিকানার এই ধরনের ভুল সংশোধনের জন্য বর্তমানে নির্ধারিত ফি ৫০ টাকা। সরকারি হিসাব অনুযায়ী, চলতি বছরের প্রথম আট মাসেই নাগরিকেরা জন্মসনদের বিভিন্ন ভুল সংশোধনের জন্য ফি বাবদ মোট সাড়ে ১৭ কোটি টাকা প্রদান করেছেন।