অনেকেরই এমন হয়। আমরা শব্দ শুনি ঠিকই; কিন্তু কথার অর্থ, অনুভূতি বা ভেতরের বার্তাটা ধরতে পারি না। ভালো শ্রোতা হওয়া আদতে ভদ্রতার চেয়েও বেশি কিছু।