হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে লাগেজ ব্যবস্থাপনার ক্ষেত্রে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এবং জবাবদিহিতা আরও জোরদার করতে বিশেষ পদক্ষেপ নিয়েছে বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক)। এই লক্ষ্যে বিমানবন্দর প্রাঙ্গণে ৩২টি সিসিটিভি ক্যামেরা এবং ১৮টি বিশালাকার মনিটর স্থাপন করা হয়েছে।
নতুন এই প্রযুক্তিনির্ভর ব্যবস্থার ফলে বিমান থেকে লাগেজ নামানো থেকে শুরু করে তা বেল্টে পৌঁছানো পর্যন্ত প্রতিটি ধাপের কার্যক্রম সরাসরি দেখার সুযোগ পাবেন যাত্রীরা।
শনিবার (১৭ অক্টোবর) বিকেলে বেবিচকের সহকারী পরিচালক (জনসংযোগ) মুহাম্মদ কাউসার মাহমুদ জানান, এই বিশেষ উদ্যোগের আওতায় বিমানবন্দরের আটটি লাগেজ বেল্ট এলাকায় মোট ৩২টি সিসিটিভি ক্যামেরা বসানো হয়েছে। এর পাশাপাশি ৬৫ ইঞ্চি আকারের ১৮টি মনিটর স্থাপন করা হয়েছে, যেখানে লাগেজ হ্যান্ডলিং কার্যক্রমের দৃশ্য সরাসরি সম্প্রচার করা হবে।
তিনি বলেন, ‘নতুন ব্যবস্থায় উড়োজাহাজ থেকে লাগেজ নামানো, নির্ধারিত স্থানে পরিবহন, বাছাই এবং লাগেজ বেল্টে পৌঁছানোর প্রক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে পারবেন যাত্রীরা। এতে লাগেজ কোথায় রয়েছে এবং কীভাবে তা বেল্টে পৌঁছাচ্ছে, সে সম্পর্কে যাত্রীরা আরও স্পষ্ট ধারণা পাবেন বলে আশা করছে বেবিচক।’
কাউসার মাহমুদ আরও উল্লেখ করেন, ‘বিমানবন্দরে লাগেজ পেতে বিলম্ব, লাগেজের নিরাপত্তা ও ব্যবস্থাপনা নিয়ে যাত্রীদের উদ্বেগ কমানোর পাশাপাশি পুরো প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা বাড়াতে এ উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে। সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম দৃশ্যমান হওয়ায় লাগেজ ব্যবস্থাপনায় দক্ষতা ও জবাবদিহি বৃদ্ধিতেও এটি ভূমিকা রাখবে।’
বেবিচক কর্তৃপক্ষ জানিয়েছে, যাত্রীদের স্বার্থ রক্ষা এবং নিরাপদ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় ভ্রমণ নিশ্চিত করার লক্ষ্যে তারা প্রযুক্তিনির্ভর ও যাত্রীবান্ধব সেবার পরিধি আরও বাড়ানোর কাজ চালিয়ে যাচ্ছে। বিশেষ করে প্রবাসী এবং দেশি-বিদেশি যাত্রীরা যাতে তাদের ভ্রমণ শেষে কোনো ঝামেলা ছাড়াই নির্বিঘ্নে লাগেজ সংগ্রহ করতে পারেন, সেই লক্ষ্যেই এই পদক্ষেপ নেওয়া হয়েছে।
দেশের প্রধান আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীসেবার মানোন্নয়ন এবং আন্তর্জাতিক মানের ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করার সামগ্রিক প্রচেষ্টার অংশ হিসেবে এই নতুন ব্যবস্থাকে একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ হিসেবে বিবেচনা করছে বেবিচক।