কৃষিভিত্তিক তথ্যপ্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান ‘আইফার্মার’ তাদের কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স টিমে জনবল নিয়োগের বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করেছে। প্রতিষ্ঠানটিতে ‘সিইএক্স এজেন্ট’ পদে মোট ১৫ জনকে চুক্তিভিত্তিক কর্মী হিসেবে নিয়োগ দেওয়া হবে।
ঢাকার গুলশান–২-এ অবস্থিত অফিসে এই পদের জন্য আবেদন করা যাবে। মাসিক বেতন নির্ধারণ করা হয়েছে ১৫ থেকে ১৮ হাজার টাকা। প্রার্থীদের জন্য মোবাইল বিল, যাতায়াত ভাতা (টিএ), আংশিক ভর্তুকিতে দুপুরের খাবার এবং বার্ষিক বেতন পর্যালোচনার মতো সুবিধাগুলো অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
কৃষি বিষয়ে ডিপ্লোমা সম্পন্ন প্রার্থীরা এই পদের জন্য আবেদন করতে পারবেন। তবে বয়সসীমা সর্বোচ্চ ৩০ বছরের মধ্যে থাকতে হবে।
কাজের দায়িত্বের মধ্যে রয়েছে ইনবাউন্ড ও আউটবাউন্ড কল পরিচালনা, গ্রাহক সেবা প্রদান এবং সিআরএম সিস্টেম ব্যবহারে দক্ষতা অর্জন। প্রতিষ্ঠানের নির্ধারিত নিয়মাবলি মেনে কাজ করা এবং প্রচারণামূলক কার্যক্রমে পারদর্শিতা থাকা আবশ্যক।
নিয়োগপ্রাপ্ত কর্মীদের জন্য মোবাইল বিল, যাতায়াত ভাতা, আংশিক ভর্তুকিতে দুপুরের খাবারের সুবিধা, বার্ষিক বেতন পর্যালোচনা, ইনডোর ও আউটডোর বিনোদনের ব্যবস্থা এবং সহযোগিতামূলক কর্মপরিবেশ নিশ্চিত করা হবে।
কৃষকদের কল গ্রহণ (ইনবাউন্ড) ও তাঁদের কাছে কল করা (আউটবাউন্ড) এই পদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। সেবাসংক্রান্ত প্রশ্নের সঠিক তথ্য ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে হবে। নতুন সম্ভাব্য গ্রাহকদের তথ্য যাচাই, ফলোআপ এবং সেবা গ্রহণের হার বৃদ্ধির জন্য কাজ করতে হবে। সিআরএম ও ডায়লার সিস্টেমে নিয়মিত তথ্য হালনাগাদ রাখা এবং কল স্ক্রিপ্ট ও মানদণ্ড মেনে গ্রাহক সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করাও জরুরি। প্রাপ্ত মতামত বা অভিযোগ সংশ্লিষ্ট টিমকে জানানো এবং নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জনে কাজ করা হবে।
আগ্রহী প্রার্থীরা চাকরির বিজ্ঞপ্তির বিস্তারিত জানতে সংশ্লিষ্ট লিংকে প্রবেশ করতে পারেন। আবেদনের শেষ তারিখ হলো ২৮ অক্টোবর ২০২৬।