প্রযুক্তিগত সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং নিরাপত্তা জোরদার করার লক্ষ্যে সিস্টেম উন্নয়ন ও রক্ষণাবেক্ষণের কাজ শুরু করেছিল দেশের ৩০টি ব্যাংক। এই প্রক্রিয়ার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য এসব ব্যাংকের কার্ড, এটিএম, পিওএস এবং কিউআরসহ বিভিন্ন প্রযুক্তিনির্ভর ব্যাংকিং সেবা সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা হয়েছিল। তবে টানা দুই দিনের অচলাবস্থার পর এখন ৩০টি ব্যাংকেরই কিউ-ক্যাশ সেবা পুনরায় পুরোদমে চালু হয়েছে।
সংশ্লিষ্ট বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলো এবং এই সেবার পরিচালনকারী প্রতিষ্ঠান আইটি কনসালট্যান্টস পিএলসি (আইটিসি) এই খবরের সত্যতা নিশ্চিত করেছে।
গতকাল মঙ্গলবার (৬ অক্টোবর) রাতে সংস্থাটির অফিশিয়াল সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে প্রকাশিত একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বিষয়টি জানানো হয়। ওই বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, ‘কিউ-ক্যাশের আওতাধীন সব সেবা এখন স্বাভাবিকভাবে কার্যকর রয়েছে। সেবা চালু থাকায় গ্রাহকরা আবার আগের মতো লেনদেন করতে পারবেন।’
একই সময়ে মঙ্গলবার রাত সাড়ে ১২টায় ব্যাংক এশিয়ার পক্ষ থেকে গ্রাহকদের পাঠানো এক খুদে বার্তায় জানানো হয়, ‘আমাদের এটিএম, কার্ড, পিওএস, এনপিএসবি, ই-কমার্স এবং কিউআর সেবাগুলো এখন পুরোপুরি সচল রয়েছে। আপনারা যথারীতি আপনাদের লেনদেন পুনরায় শুরু করতে পারেন।’
উল্লেখ্য যে, গত রোববার (৪ অক্টোবর) রাত ৯টার পর কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কের সিস্টেম স্থানান্তরের (মাইগ্রেশন) কাজের জন্য দেশের প্রায় ৩০টি ব্যাংকের কার্ড ও বিভিন্ন লেনদেন সেবা সাময়িকভাবে স্থগিত করা হয়েছিল। এর ফলে এটিএম, পিওএস মেশিন ও কার্ডভিত্তিক লেনদেনসহ ব্যাংকগুলোর মধ্যকার বেশ কিছু সেবা বিঘ্নিত হয়। সে সময় ব্যাংকগুলো এসএমএসের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানিয়েছিল যে, আগামী ১০ অক্টোবর দুপুর ১২টার পরেই কেবল এসব সেবা পুনরায় চালু হবে।
তবে দীর্ঘ এই সময়সীমা গ্রাহকদের জন্য কষ্টকর হওয়ায় কেন্দ্রীয় ব্যাংক এবং বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলোর পক্ষ থেকে স্থগিত সেবাগুলো দ্রুত সচল করার জন্য জোর তাগিদ দেওয়া হয়। এই পরিস্থিতির পরিপ্রেক্ষিতে মঙ্গলবার বাংলাদেশ ব্যাংকে কিউ-ক্যাশের ব্যবস্থাপনা পরিচালককে তলব করা হয়েছিল।
গ্রাহকদের স্বার্থ রক্ষা এবং আর্থিক লেনদেনের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে বাংলাদেশ ব্যাংক প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করে। মঙ্গলবার (৬ অক্টোবর) রাত ৯টায় বাংলাদেশ ব্যাংকের পরিচালক ও সহকারী মুখপাত্র সাঈদা খানমের স্বাক্ষরিত এক বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হয়, রোববার রাত ৯টা থেকে আইটি কনসালট্যান্টস পিএলসি পরিচালিত কিউ-ক্যাশ নেটওয়ার্কে রক্ষণাবেক্ষণ কাজের জন্য কয়েকটি ব্যাংকের লেনদেন সেবা ব্যাহত হওয়ায় গ্রাহকরা ভোগান্তির শিকার হন।
বিজ্ঞপ্তিতে আরও বলা হয়, গ্রাহকদের লেনদেনের স্বাভাবিকতা বজায় রাখতে ও স্বার্থ সংরক্ষণে ইতিমধ্যেই প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে বাংলাদেশ ব্যাংক। কিউ-ক্যাশের ব্যবস্থাপনা পর্যবেক্ষণ করে কার্ডভিত্তিক সেবাগুলো দ্রুত পুনরায় সচল করার আদেশ দেওয়া হয়েছে।
কেন্দ্রীয় ব্যাংকের এই কঠোর নির্দেশনার মাত্র কয়েক ঘণ্টার মাথায় কিউ-ক্যাশের সব সেবা ফের পুরোপুরি চালু হয়ে যায়।