বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটনমন্ত্রী এম. রশিদুজ্জামান মিল্লাত দাবি করেছেন, হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীদের কোনো ধরনের ভোগান্তি হচ্ছে না। তিনি জানান, উড়োজাহাজ থেকে নামার পর গড়ে ১৫ থেকে ২০ মিনিটের মধ্যেই যাত্রীরা তাদের লাগেজ হাতে পেয়ে যাচ্ছেন।
শুক্রবার (২ অক্টোবর) রাত সাড়ে ১০টার দিকে বিমানবন্দরে আকস্মিক পরিদর্শনে গিয়ে মন্ত্রী এ তথ্য জানান। পরিদর্শনকালে তিনি সরাসরি লাগেজ বেল্ট এলাকা ঘুরে দেখেন এবং সেখানে অপেক্ষারত যাত্রীদের সঙ্গে মতবিনিময় করেন। এই সময় তিনি যাত্রীদের কাছে জানতে চান যে, বিমান থেকে নামার পর লাগেজ গ্রহণ করতে কত সময় লেগেছে এবং ডেলিভারি কার্যক্রম সম্পর্কে তাদের অভিজ্ঞতা কেমন।
মন্ত্রীর সঙ্গে মতবিনিময়ের সময় যাত্রীরা বিমানবন্দরের ব্যাগেজ ডেলিভারি ব্যবস্থাপনায় সন্তুষ্ট প্রকাশ করেন। তারা নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই লাগেজ পাওয়ার বিষয়েও ইতিবাচক মন্তব্য করেন।
এই সুযোগে মন্ত্রী অভিযোগ করে বলেন, "সরকারের উন্নয়নমূলক অর্জন ঢেকে দিতে ও অস্বস্তি তৈরি করতে একটি নির্দিষ্ট গোষ্ঠী ও দলের লোক বিমানবন্দরে উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে বিশৃঙ্খলা সৃষ্টির পাঁয়তারা করছে।"
যাত্রীসেবার মান আরও উন্নত করার ওপর জোর দিয়ে বিমানমন্ত্রী বিমানবন্দরের সার্বিক কার্যক্রমে যাত্রীদের স্বাচ্ছন্দ্য ও সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়ার নির্দেশনা দেন। এ ছাড়া দ্রুত ট্রলির সংখ্যা বৃদ্ধির জন্যও তিনি নির্দেশনা প্রদান করেন। পরিদর্শনকালে বিমানবন্দরের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তা ও দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।